Tham khảo

Quy định pháp lý tại 8kbey

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 8kbey.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoản & víÁp dụng theo luật địa phương
8kbey Quy định pháp lý tại 8kbey
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 8kbey. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình kết nối.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về điện thoại của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

Ai có thể xem dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng áp dụng cho giao dịch từ phía người dùng. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí hoặc giới hạn mà nhà cung cấp ví áp dụng ở đầu bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang được lưu trữ trong thời hạn một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Vào phần cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu cập nhật thông tin. Nếu cần thay đổi số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thay đổi.